（賃貸）ご入居中の方 Q&A
Q.賃貸借契約の更新手続きについて知りたい
A.お手続きの時期が到来しましたら、管理会社からご契約者様宛にご連絡します。
その後、更新手続きの書類を発送しますので書類が届きましたらお手続きをお願いします。
Q.賃貸借契約の解約を申し込みたい
A.ご解約のお手続きより、ご契約者ご本人様からご解約をお申し込みください。
お申し込みの際は、事前に注意事項をよくご確認ください。
Q.お部屋の設備に不具合が発生しました
A.説明書がお部屋にある場合は、内容をご確認ください。
メーカーのWEBサイトにて説明書を閲覧できる場合もございます。
それでも症状が改善されない場合は、ご連絡をお願いします。
ご入居中のトラブル・修理のお手続き
Q.契約時の記載内容に変更がありました（氏名、電話番号、勤め先、同居人など）
A.お問い合わせフォームより変更のご連絡をお願いします。
■変更が必要な場合（例）
・結婚、離婚、養子縁組等による氏名の変更、ご出生
・ご職業、勤務先の変更
・電話番号の変更
・ご親族など同居人の増員
同居人の変更・増員については、貸主様の承諾が必要となりますのでご意向に添えない場合があります。
また、住民票や本人確認書類のご提出が必要となる場合があります。
Q.車庫証明の発行はお願いできますか
A.物件や契約内容によっては対応できない場合があります。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
車庫証明書の取得に際して必要になる「自動車保管場所使用承諾証明書」の押印については一部を除いて弊社にて押印いたします。
※保管場所使用承諾証明書の発行には手数料3,300円（税込）が必要になります。
Q.水・電気・ガスが出ない、点かない
A.水が出ない場合
・水道利用開始手続きを行っているかご確認ください。
・水道料は支払い済みかご確認ください。
・水道の元栓は閉まっていないかご確認ください。
・貯水槽清掃など、断水を伴う作業をしている場合があります。
その場合は事前に告知されていますので、郵便ポストや共用部掲示板などをご確認ください。
A.電気が点かない場合
・電気利用開始手続きを行っているかご確認ください。
・電気料金は支払い済みかご確認ください。
・全てのブレーカーはONになっているかご確認ください。
・特定の照明のみ点灯しない場合はゆるみ、電球切れの場合があります。
電球がゆるんでいると点灯しないことがありますので、締めなおしをお試しください。
電球切れの場合、お部屋の蛍光灯・電球は消耗品となるため、交換はご入居者様にてお願いしております。
A.お湯が出ない、ガスの火が点かない場合
・ガスの開栓手続きを行なっているかご確認ください。
・ガス料金は支払い済みかご確認ください。
・ガスメーターの安全装置が働き、ガスの供給を遮断していることあります。（長時間お湯を出し続けた場合、地震等によりガスメーターに強い振動が加わった場合など）
ガスメーターの復帰ボタンを５秒程長押しして約3分待ってからお湯が出るか確認してください。
上記を試しても解決しない場合は、故障の可能性があります。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
Q.水漏れが発生した
A1.お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
・洗濯給水/排水ホースの劣化、繋ぎ目のゆるみが無いかご確認ください。
A2.水漏れの被害にあってしまった場合
・お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
・被害にあってしまったら、上階を訪問し水を止めてもらうなどの処置をしてください。
・上階のお宅が留守の時は水道メーターを確認し、メーターが回っていれば水道元バルブ（メーターボックス内等）を閉止し貼紙などで上階にお知らせください。
・水漏れの被害には、上階の設備（防水や配管等）の経年劣化によるものや、上階の粗相（洗濯排水のこぼし、洗濯給水の外れ等）などあります。
Q.契約アンペアを変更したい
A.まずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
物件全体での許容量に影響が出る可能性がある場合、ご遠慮いただくことがございます。
お客様にて電力会社とご契約を結ばれている場合、ご自身で電力会社へ確認いただく場合があります。
退去の際には必ず元に戻していただきますようお願いします。
Q.ガス警報器のランプが点滅している/警報器が鳴っている
A.ガス警報器の使用期限を過ぎるとランプが点滅することがあります。
ご契約中のガス会社まで連絡をお願いします。
ガス警報器が鳴っている場合は、ガス漏れの場合があります。
ガス漏れしていないか確認の上、ご契約中のガス会社まで連絡をお願いします。
賃貸募集・管理について Q&A
Q.賃料や募集条件は自由に決めていいの？
A-1.賃料について
近隣の成約事例や募集状況など、市場調査に基づいた適正な募集賃料について、営業担当がご提案させていただきます。
最終的に賃料の決定は貸主様にご判断いただきます。
まずは、お気軽に査定をご依頼ください。
A-2.募集条件について
賃料だけでなく、契約時の敷金・礼金、管理費、保証会社の加入やその他条件（ペットの飼育、事務所利用）など、募集条件を詳細に設定する必要があります。
また、分譲マンションを貸す場合はマンションの管理規約等に基づいて、注意点などを考慮する必要もありますので、事前の確認が必要です。
Q.入居者はどれくらいで見つかるの？
A.入居者の募集を開始してから決定するまでの期間は、募集条件、時期、内装状況など色々な事が関わってくるため、その時点での市場のニーズにあった賃貸条件の設定が大切です。
一般的には3月など転勤や進学、就職などで引越しが多くなる時期に照準を合わせていくことによって、比較的早く決定する傾向が見受けられます。
Q.申し込みが入ったら？
A.入居申し込みがあった場合は、その内容について弊社の規定による審査確認を行いつつ、貸主様にご連絡させていただきます。
最終的にその方で契約をするかどうかの判断は、貸主様がお選びいただけます。
Q.海外に居住する場合や帰国する場合に連絡は必要ですか？
A.貸主様が海外転勤等で日本国外に居住するいわゆる「非居住者」となる場合は、日本国内に納税管理人の選任・届出が必要となります。
また、借主様が法人の場合は、所得税法の規定により賃貸借契約時に授受される礼金や毎月お支払いになる賃料等の20.42%が源泉徴収されます。
貸主様には、源泉徴収後の賃料等が支払われることとなります。
Q.火災保険は入らなくても大丈夫ですか？
A.賃貸借契約時に借主様にはもちろん、火災保険に加入を頂きます。
ただ、その保険がカバーしてくれる内容（借家人賠償責任付保険）は、借主様が起こした失火や爆発の場合の補償であり、落雷・類焼・放火による損害等は補償されません。
また、室内の配管の劣化による水漏れなどにより、下階の方に損害を与えてしまうようなケースも見受けられます。
万が一の事故の際にも対応できるような賠償責任なども付帯した、建物の火災保険にご加入頂くのを強くお勧めいたします。
Q.自主管理中や他社に管理を依頼している物件について、途中から賃貸管理を依頼することは可能でしょうか？
A.可能です。借主様へのアナウンス等の含め対応いたします。
ただし、物件所在エリアや賃貸借契約の内容によってはお受けできない場合もございます。
まずはお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら
Q.売却するか、賃貸に出すか、迷っている
A.まずはお気軽にご相談ください。
また、売却と賃貸を両方査定する「どっちも査定」というサービスもございます。
お客様のライフプランに合わせて最適な資産活用をご提案します。
お問い合わせはこちら
Q.物件の収支報告はもらえますか？
A.賃貸の収入と支出を月に１回、収支報告書としてご提出します。
Q.リノベーション・リフォームの費用がない場合、どのような方法がありますか？
A.毎月の賃料収入からリフォーム費用をお支払いする「ゼロ円リフォーム」というサービスもございます。
まずは気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら
Q.建物の法定点検とは何ですか？
A.建物の規模によって異なりますが、消防設備点検、エレベーター保守点検、貯水槽設備点検、建築設備定期点検などがあります。
建物所有のオーナー様の義務となります。
Q.外壁などの修繕をしていただくことは可能ですか？
A.巡回点検等で、弊社スタッフが気付いた点など、オーナー様にご報告させていただきます。
また、専門業者による建物診断調査・見積り等を行い、具体的な立案も可能です。
Q.建物の清掃は行ってもらえますか？
A.事前にオーナー様とお打合せの上、ご希望であれば定期的な日常清掃を行います。
費用については、建物の規模と清掃内容により異なりますので、まずはお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
Q.共用部の管理はしてもらえますか？
A.オーナー様とお打合せの上、実施可能です。日常清掃に加え、共用部の管球交換や粗大ごみの不法投棄対応、各種設備保守点検、植栽の剪定など、併せてご依頼頂くことでコストダウンを図れます。
建物の規模や内容によりお受けすることができない場合もございますので、まずはご相談ください。
お問い合わせはこちら
売却について Q&A
Q.売却を考えているのですが、売却の提案もしてくれますか？
A.可能です。まず対象の不動産をご訪問させていただき、査定書を無料で作成しお渡しいたします。
ご訪問が難しい場合はまず簡易査定をいたします。
物件の状況に応じて、どのようにすれば良い条件で売れるのか、どういった売却活動をすれば高く売れるのかをご提案させていただきます。
税金にまつわることや買い替え、相続などお悩みがございましたらご相談ください。
ご相談・ご依頼はこちらから
Q.買い換えの相談をしたい
A.買換えには売却の際の諸費用や、新居の購入費用、仮住まいなど様々な諸費用がかかります。
お客様の希望のお住み替えのタイミングに合あわせて物件のご紹介や費用のお見積もり、プランのご提案をいたします。
ご相談・ご依頼はこちらから
Q.売却するか、賃貸に出すか、迷っている
A.まずはお気軽にご相談ください。
また、売却と賃貸を両方査定する「どっちも査定」というサービスもございます。
お客様のライフプランに合わせて最適な資産活用をご提案します。
ご相談・ご依頼はこちらから
Q.ローン返済が残っていますが売却できますか？
A.売却はローンの残額に関わらず可能です。売却の際は金融機関の抵当権抹消の必要がありますので、ローンを一括返済することになります。売却金額がローン残額を下回ると、その差額をオーナー様にて一括清算することになりますので注意が必要です。
Q.相続の手続きも依頼できますか？
A.相続に関するご相談は、弊社の顧問税理士にて行います。相続発生後のお手続きも同様に顧問税理士にご依頼いただくことが可能です。
購入について Q&A
Q.購入を考えているのですが、相談に乗ってもらえますか？
A.可能です。土地・戸建から区分マンション、投資向けの不動産までご相談いただけます。
Q.住宅ローンについて相談できますか？
A.可能です。お客様のご状況やご希望に合わせて、住宅ローンプランをご提案いたします。弊社と提携している銀行もございますので、住宅ローンの審査を行う事もできます。
Q.ポータルサイトに掲載されていた〇〇マンションも紹介できますか？
A.物件により異なりますので、まずはご相談ください。
Q.買い換えの相談をしたい
A.買換えには売却の際の諸費用や、新居の購入費用、仮住まいなど様々な諸費用がかかります。
お客様の希望のお住み替えのタイミングに合あわせて物件のご紹介や費用のお見積もり、プランのご提案をいたします。
その他のお問い合わせ
電話番号：03-3441-6090
（受付時間：10:00～18:00・定休日：第四火曜日・水曜日）